Métaneo

Le Monde de Gelée

Antoine — 2015-02-27T17:51:03Z

Il existe différents endroits secrets au sein de neopet, tels que la Tour Caché ou le Monde de Gelée. Ce dernier est une terre entièrement constituée de gelée. Il n'y a pas de lien depuis la carte de Neopia pour y accéder, mais on peut y aller est en connaissant son adresse web et en l'écrivant dans la barre d'adresse du navigateur.

http://www.neopets.com/jelly/ (il suffit de rajouter /jelly/ après neopets.com)

Similairement aux autres régions, le Monde de Gelée propose quelques activités et magasins.

La Gelée Géante

La Gelée Géante est une activité journalière qui offre une gelée gratuite chaque jour, comme l'Omelette géante. Pour y accéder, il faut cliquer sur l'endroit encerclé ci-dessous.

Il faut ensuite cliquer sur l'option « Prendre de la Gelée » pour obtenir une portion gratuite. Il arrive parfois aléatoirement que la Gelée Géante disparaisse. L'apparition de ce message ne signifie pas qu'on ne peut y revenir que le lendemain, il est tout de même possible d'obtenir de la nourriture gratuite en retournant à la Gelée Géante quelques heures plus tard.

Avec une seule gelée, il est possible de nourrir un Neopet deux fois. Le morceau restant représentera la moitié de ladite gelée.

Gelée à la Fraise

Demi-Gelée à la Fraise

Les gelées

Toutes ces gelées sont exclusives à la Gelée Géante.

Confiture Chocolat	Confiture de Feu	Confiture de Pierre	Confiture Poisson	Confiture Robo	Crème à la Fraise
Crème au Citron	Crème au Citron Vert	Gelée à la Fraise	Gelée à la Framboise	Gelée à la Menthe	Gelée à la Myrtille
Gelée à la Pèche	Gelée à la Thornbaie Entière	Gelée au Beurre de Cacahuète	Gelée au Blunella	Gelée au Chokato Entière	Gelée au Citron
Gelée au Citron Vert	Gelée au Cornupiment	Gelée au Kiwi	Gelée au Pinanna	Gelée au Purplum Entière	Gelée au Tigersquash
Gelée Carnapepper	Gelée Congelée	Gelée de Crottin	Gelée de Débris	Gelée de Fromage	Gelée Ecrasée
Gelée Empoisonnée	Gelée Fluo	Gelée Morveuse	Gelée Puante	Gelée Queela

Les demi-Gelées

Il est impossible d'obtenir ces gelées à la Gelée Géante, elles s'obtiennent en mangeant la première partie d'une gelée

Demi Gelée au Blunella	Demi Gelée au Kiwi	Demi Gelée au Pinanna	Demi Gelée de Fromage	Demi Gelée Queela	Demie Crème au Citron
Demie Crème au Citron Vert	Demie Crèmes à la Fraise	Demie Gelée Congelée	Demie Gelée Morveuse	Demi-Gelée à la Fraise	Demi-Gelée à la Framboise
Demi-Gelée à la Menthe	Demi-Gelée à la Myrtille	Demi-Gelée à la Pèche	Demi-Gelée au Citron	Demi-Gelée au Citron Vert	Demi-Gelée au Chokato
Demi-Gelée au Purplum	Demi-Gelée au Thornberry	Demi-Gelée au Tigersquash	Gelée au Cornupiment à Moitié Mangée	Gelée de Crottin à Moitié Mangée	Gelée Demi-Chocolat
Gelée Demi-Feu	Gelée Demi-Pierre	Gelée Demi-Poisson	Gelée Demi-Robo	Gelée Empoisonnée à Moitié Mangée	Gelée Fluo à Demi Mangée
Half Carnapepper Jelly [1]	Moitié de Gelée au Beurre de Cacahuètes	Moitié de Gelée de Débris	Moitié de Gelée Ecrasée	Moitié de Gelée Puante

Empoisonnement

Il faut faire attention à deux gelées.

Gelée Fluo

Gelée Empoisonnée à Moitié Mangée

Il est possible qu'en nourrissant un Neopet avec de la Gelée Fluo ou une Gelée Fluo à Demi Mangée il se transforme en Neopet fluo ou qu'il attrape des Troubles de la Vision. Il n'y a aucun danger à manger une Gelée Empoisonnée, après l'avoir mangé, le joueur obtient une Gelée Empoisonnée à Moitié Mangée.

Par contre attention ! Un Neopet peut attraper la NeoMonie en mangeant une Gelée Empoisonnée à Moitié Mangée. Visitez L'Hôpital Neopien pour voir les traitements possibles si votre Neopet tombe malade. Si votre Neopet devient fluo, le seul moyen de lui redonner sa couleur sera de le repeindre (en utilisant un pinceau, une potion, etc.). Cet évènement demeure toutefois très rare.

Jeux

Il y a deux jeux au Monde de Gelée : Salto suprême et Blobs de Gelée du Mal. Dans le premier, vous incarnez un Blumaroo gelée qui doit sauter d'un pilier à un autre pour rentrer chez lui et s'échapper du pterodactyl qui le poursuit. Alors que dans Blobs de Gelée du Mal, le petit Chomby doit éviter de rencontrer les gelées plus grandes que lui, tout en mangeant les plus petites afin de satisfaire sa faim.

Activités

Dans ce monde, il y a des pages à colorier pour remettre des couleurs dans le Monde de Gelée. Il y a également un magasin où on y trouve uniquement de la nourriture en gelée.

En regardant bien, on peut entrevoir la Gelée Verte, une énorme gelée bien mystérieuse, qui semble avoir été mangée par quelque chose d'encore plus mystérieux et terrifiant.

Pour comprendre ce qui est réellement arrivé, il faut retourner plusieurs années en arrière... Le 12 juin 2003, une Info Neopets indiquait ceci : "NEWS JUST IN - Many Neopets have been complaining that their Petpets have been going missing. We don't know why this is, and will attempt to find the source of this problem as soon as we can.". Pendant les jours qui suivirent cette info, les Petpets avaient disparu de Neopets.

Le 23 juin 2003, une nouvelle info est arrivée : "Wow - it seems all the petpets that were missing have returned to their owners. I wonder where they went... it's a shame that they can't talk :( One thing is for sure, they all seem VERY happy !". Les Petpets avaient été retrouver leur Neopet, mais où étaient-ils du 12 au 23 juin 2003 ? Que s'était-il réellement passé ?

La réponse fut découverte le 21 juin 2003 : en fait les Petpets mangeaient tous de cette délicieuse gelée verte.

Maintenant il n'en reste presque plus rien, mais les Petpets de Neopia auront eu droit à tout un festin !

[1] Il n'y a pas de traduction française pour la moitié de Gelée Carnapepper.

Comptes secondaires

Matou, Zopa — 2013-11-10T05:00:00Z

Sur Neopets il est possible d'avoir un maximum de cinq comptes : un compte principal (main), et quatre comptes secondaires (sides). Ces comptes supplémentaires servent essentiellement au stockage. Ils permettent d'avoir plus de Neopets ou plusieurs galeries, par exemple. La chose la plus importante à savoir sur les comptes secondaires est que tout profit est interdit sur ceux-ci afin de ne pas déséquilibrer le jeu. C'est-à-dire que tout ce qui permet de gagner des neopoints ou des objets ne peut être effectué que sur un compte principal. Cependant il est parfois difficile de savoir ce qui est permis ou interdit sur chacun de ses comptes. Voici un récapitulatif des règles à respecter pour naviguer plus sereinement sur un compte secondaire.

Légende des signes utilisés
Activité autorisée	Activité interdite	Activité autorisée sous certaines conditions

Sommaire

Neopets

Adoption : il est possible d'adopter des Neopets de l'orphelinat sur un compte secondaire. Cependant, les neopoints nécessaires à l'adoption doivent provenir du compte principal.

Créer un Neopet : créer un nouveau Neopet sur un compte secondaire est autorisé. (question 3 - éditorial n° 260)

Entraînement : entraîner les Neopets de comptes secondaires est autorisé, à condition que les doublons et codestones servant à payer les cours proviennent du compte principal. (question 13 - éditorial n° 282)

Entraînement gratuit : tous les Neopets peuvent profiter de l'entraînement gratuit lors de leur fête, même s'ils sont sur un compte secondaire. (question 7 - éditorial n° 254)

Neopoints, neocrédits, boutiques, galeries…

Banque : il est possible d'avoir un compte bancaire sur ses comptes secondaires. Collecter les intérêts est en revanche interdit. (question 9 - éditorial n° 313)

Boutique (vente) : chaque joueur ne doit posséder qu'une seule boutique pour vendre ses objets et elle doit être sur son compte principal. Les boutiques sont tolérées sur un compte secondaire uniquement si elles ont été créées il y a longtemps, sur un compte qui a été un compte principal autrefois et qu'elles sont désormais inactives (c'est-à-dire qu'il n'y a aucun objet en vente). Les joueurs possédant sur un compte secondaire une boutique pour leur guilde doivent indiquer très clairement dans la description de la boutique qu'il s'agit d'une boutique de guilde, et cette boutique doit appartenir impérativement au meneur de la guilde. Enfin, créer une boutique pour l'avatar Usuki Emo est correct à partir du moment où la boutique ne sert qu'à cela. (question 2 - éditorial n° 221, question 19 - éditorial n° 308, question 7 partie 3 - éditorial n° 285 et question 6 - éditorial n° 229)

Boutiques de Neopia : il est interdit d'acheter des objets dans les boutiques tenues par des personnages de Neopia avec un compte secondaire, même en étant temporairement banni des boutiques sur son compte principal. (question 2 - éditorial n° 221, question 19 - éditorial n° 308 et question 7 partie 3 - éditorial n° 285)

Boutiques des joueurs : il est possible d'acheter des objets dans les boutiques des autres joueurs à condition que les neopoints nécessaires à l'achat proviennent de son compte principal. (question 7 partie 4 - éditorial n° 285)

Brocante Igloo : cet endroit est une boutique comme une autre. Elle est donc interdite sur les comptes secondaires. (question 3 - éditorial n° 409)

Échanges : il est possible d'utiliser les échanges pour transférer des neopoints ou des objets de son compte principal à ses comptes secondaires et inversement. (question 7 - éditorial n° 254.

Enchères : il n'est pas possible d'utiliser un de ses comptes secondaires pour offrir sur ses propres objets aux enchères dans le but de faire monter leur prix. (question 2 - éditorial n° 282)

Galeries : il est possible d'avoir une galerie sur un compte secondaire, à partir du moment où les objets et les neopoints nécessaires aux agrandissements viennent du compte principal.

Grenier Pratiquement Abandonné : les joueurs possédant un compte principal trop jeune pour accéder au Grenier Pratiquement Abandonné mais un compte secondaire suffisamment âgé peuvent utiliser leur compte secondaire pour acheter dans cette boutique. En revanche il n'est possible d'accéder au grenier que sur un seul compte. (question 2 - éditorial n° 443)

Magicien des Boutiques : dans le cas où un joueur est banni temporairement par le Magicien des Boutiques sur son compte principal, c'est-à-dire que pendant un temps donné il lui est impossible de chercher des objets par ce biais, il lui est interdit de se servir d'un compte secondaire pour chercher des objets.

Magicien des Boutiques (quêtes de fées) : il est déconseillé de se servir d'un compte secondaire pour chercher l'objet demandé par une fée sur son compte principal, mais comme tous les joueurs n'ont pas accès aux Neoforums, l'Équipe de Neopets (TNT) ne punit pas les joueurs qui le font. (question 7 partie 2 - éditorial n° 285)

Neocrédits / Centre NC : il est possible de dépenser des neocrédits sur les comptes secondaires et d'utiliser des cartes NC. On peut également récupérer les paquets cadeaux qui servent à donner des objets NC aux autres joueurs. (question 14 - éditorial n° 325, question 7 - éditorial n° 328, question 11 - éditorial n° 338, question 4 - éditorial n° 342)

Neocrédits : sacs surprise : il n'est pas possible de collecter tous les sacs surprise du centre NC, certains pouvant contenir des objets neopoints. Avant de collecter ces sacs, il est préférable de se renseigner sur leur contenu : s'ils contiennent un objet NC, il est possible de les collecter sur ses comptes secondaires mais s'ils contiennent un objet neopoints, on ne peut les collecter que sur son compte principal. (question 3 - éditorial n° 351 et question 1 - éditorial n° 420)

Neomaisons : il est possible d'avoir une Neomaison sur un compte secondaire. Les neopoints servant à la meubler doivent toutefois provenir du compte principal. (question 2 - éditorial n° 354)

Super Magicien des Boutiques : il est interdit d'utiliser le super magicien (SSW) sur un compte secondaire en étant temporairement banni du Magicien des Boutiques sur son compte principal.

Tour Cachée : il est interdit d'y acheter des objets avec un compte secondaire. (question 11 - éditorial n° 339 et question 1 - éditorial n° 329)

Lieux, liens journaliers, évènements

Barre de Tarla : collecter les prix est autorisé uniquement sur un compte principal. (question 7 - éditorial n° 254)

Calendrier de l'Avent : récupérer les prix du Calendrier de l'Avent sur un compte secondaire est interdit, même dans le but d'obtenir un avatar ou la barre de thème. On ne peut récolter les prix que sur un compte principal. (question 16 - éditorial n° 323)

Coupe d'Altador : participer à la coupe sur un compte secondaire est interdit puisqu'on peut gagner des objets et des neopoints en participant. (question 2 - éditorial n° 347 et question 14 - éditorial n° 242)

Freebies du mois : il est interdit de les récolter sur ses comptes secondaires. Cela est possible uniquement sur un compte principal. (question 2 - éditorial n° 319)

Intrigues : il n'est pas possible de participer aux intrigues et aux événements sur des comptes secondaires car ces évènements permettent de gagner des objets ou des neopoints. Cela s'applique également à la Coupe d'Altador et à l'Intrigue d'Altador. (question 4 - éditorial n° 233)

Laboratoires : utiliser le laboratoire Neopet et le laboratoire Petpet sur des comptes secondaires est autorisé, malgré le fait que l'on reçoive des neopoints en assemblant les cartes. (question 3 - éditorial n° 248 et question 9 - éditorial n° 311)

Levier de la mort : on peut tirer ce levier avec son compte secondaire. (question 12 - éditorial n° 444)

Rivage Oublié : bien qu'on y accède avec une carte comme pour le laboratoire, il est interdit d'en débloquer l'accès sur ses comptes secondaires puisqu'on peut y obtenir des objets ou des neopoints quotidiennement. (question 3 - éditorial n° 516)

Sources Bienfaitrices : malgré le fait que les sources donnent des objets, on peut y aller avec un compte secondaire pour guérir un Neopet. (question 9 - éditorial n° 223)

Comptes

Changer de compte principal : changer de compte principal est possible mais doit être fait de manière intelligente et réfléchie. Attention à ne pas répéter la manœuvre trop souvent ! (question 14 - éditorial n° 270)

Comptes sous silence : si votre compte principal a été mis sous silence, il est autorisé de communiquer avec les autres Neopiens depuis un compte secondaire. (question 7 - éditorial n° 468)

Être connecté sur deux comptes : il est possible de se connecter en simultané sur deux de ses comptes sur deux navigateurs différents, par exemple pour transférer des Neopets, objets ou neopoints. (question 7 - éditorial n° 469

Jeux

Battledome : il est interdit de combattre sur un compte secondaire, puisque cela fait gagner des neopoints et des objets. (question 8 - éditorial n° 570)

Cartes des défis des mondes : il est interdit de compléter ces cartes sur un compte secondaire puisque cela permet de gagner des prix neopoints. (question 6 - éditorial n° 298)

Petpet Park : on peut y jouer depuis un compte secondaire.

Quête des Clés : il est interdit de jouer à ce jeu sur un compte secondaire puisqu'il permet de gagner des objets et des neopoints. (question 12 - éditorial n° 354)

Salle de jeux : jouer aux jeux sur des comptes secondaires pour obtenir des objets, des neopoints ou des trophées est strictement interdit. Les erreurs pouvant arriver, si vous avez joué à un jeu sur un compte secondaire, n'y jouez pas sur votre compte principal dans la même journée.

Supergriffe de Bigsby Shadington : jouer à ce jeu est autorisé sur les comptes secondaires.

Terrarium : comme pour la Quête des Clés, ce jeu donne des neopoints. Il est donc interdit d'y jouer sur un compte secondaire. (question 3 - éditorial n° 469)

Compétitions

Concours divers : sur un compte secondaire, il n'est pas possible de participer à un concours qui donne des objets ou des neopoints en récompense (par exemple, le Concours de Légendes). Les concours qui offrent uniquement des trophées sont autorisés dans une certaine mesure : par exemple, il est possible de participer au Concours de Beauté avec un compte secondaire mais il est interdit de voter avec celui-ci (voter n'est possible qu'avec un compte principal). De la même façon, il est possible d'inscrire le Neopet d'un compte secondaire au concours de personnalisation mais il est interdit de voter avec ce compte.
Le Concours de Galeries est également autorisé sur un compte secondaire et il est même possible de demander à avoir le trophée sur son compte principal si l'on gagne avec un compte secondaire. (question 10 - éditorial n° 237, question 7 - éditorial n° 285, question 17 - éditorial n° 334, question 4 - éditorial n° 335, question 13 - éditorial n° 317 et question 5 - éditorial n° 344)

Galerie d'Art : il est interdit d'y participer avec un compte secondaire. (question 8 - éditorial n° 439)

Autre

Adresse électronique : l'Équipe de Neopets autorise chaque joueur à posséder un maximum de cinq comptes sur le site. Ces cinq comptes devraient être reliés à la même adresse électronique mais il est tout de même possible d'utiliser plusieurs adresses pour créer ses comptes. Les comptes qui ont été gelés restant connectés à l'adresse électronique à laquelle ils étaient attachés, si vous aviez déjà cinq comptes sur une adresse et que l'un d'entre-eux se fait geler, vous devrez utiliser une seconde adresse électronique pour créer un nouveau compte. (question 17 - éditorial n° 270, question 9 - éditorial n° 271 et question 6 - éditorial n° 328)

Avatars : certains avatars peuvent être obtenus sur les comptes secondaires, d'autres non. Par exemple, ceux qui nécessitent de visiter la fiche d'un Neopet sont autorisés. En revanche, ceux pour lesquels il faut jouer à un jeu ou qui arrivent aléatoirement lorsque l'on se rend à un endroit précis (Tombeau Déserté, Le Grundo Bleu en Peluche Magique Abandonné de la Prospérité, etc.) sont interdits. Il est autorisé d'envoyer sur ses comptes secondaires des objets à avatars pour obtenir les avatars sur ces comptes (Flocon de Neige Gelé, Nova, objets oranges, etc.). (question 1 - éditorial n° 310)

Fiche Utilisateur : laisser un message sur sa fiche utilisateur précisant que plusieurs personnes de la famille jouent à Neopets depuis le même ordinateur est totalement inutile. L'Équipe de Neopets est parfaitement consciente que des familles entières peuvent jouer au jeu depuis un même ordinateur et ne tient pas compte de ces messages. (question 14 - éditorial n° 222)

Gels : si un compte principal est gelé, les comptes secondaires ne le seront pas forcément et inversement. Toutefois, selon ce qui a conduit au gel, TNT peut parfois geler tous les comptes du joueur. (question 6 - éditorial n° 320)

Guildes : il est autorisé de rejoindre une guilde différente sur chacun de ses comptes. (question 2 - éditorial n° 243)

Invitations : les invitations du programme de référence ne peuvent pas être utilisées pour créer ses propres comptes secondaires. (question 17 - éditorial n° 307)

Neoforums : aller sur les forums avec un compte secondaire est légal, de même que discuter sur les forums avec un compte secondaire si son compte principal est mis sous silence. En revanche, utiliser un compte secondaire pour se faire passer pour quelqu'un d'autre et harceler les gens est interdit. Dans ce cas, la punition de TNT touchera également le compte principal du joueur. (question 1 - http://www.neopets.com/ntimes/index.phtml?section=editorial&issue=468" class="spip_out" rel="external">éditorial n° 536 et question 7 - éditorial n° 469)

Pack Néophyte : il est autorisé de le collecter sur ses comptes secondaires, à condition de ne pas tricher sur le nombre légal de comptes. (question 12 - éditorial n° 278)

Promotion Burger King : les objets de cette promotion peuvent être récupérés sur les comptes secondaires étant donné qu'on ne peut ni les vendre, ni les échanger. (Guide)

Quêtes de Fées : comme les quêtes sont données aléatoirement et ne rapportent ni neopoints ni objets, il est autorisé de les faire sur un compte secondaire. Cette règle ne s'applique qu'aux quêtes aléatoires (Jhudora, Illusen, Fée de la Neige et autres sont interdites). (question 5 - éditorial n° 532)

Suspensions : si votre compte principal a été suspendu, il est interdit d'utiliser un compte secondaire comme compte de remplacement. (question 11 - éditorial n° 234)

Après ce tour d'horizon des règles concernant les comptes secondaires, chacun devrait être capable de naviguer sur tous ses comptes de façon sereine. Certaines règles pouvant changer, en cas de doute sur ce qu'il est possible ou non de faire sur un compte secondaire, il suffit de se poser la question suivante : « Est-ce que cette activité rapporte des objets ou des neopoints ? ». Si la réponse est oui, c'est que l'activité est très probablement prohibée sur un compte secondaire. Si vous restez dubitatif, abstenez-vous également de le faire.

Se tromper arrive, il est donc inutile de paniquer après avoir joué accidentellement à un jeu ou récupéré un prix de Tarla sur un compte secondaire par exemple. L'Équipe de Neopets est capable de faire la différence entre ceux qui le font intentionnellement et ceux qui le font involontairement. Dans ce cas-là, il suffit de ne pas jouer à ce jeu ou de ne pas récupérer le prix de Tarla sur son compte principal. (question 6 - éditorial n° 223)

Comptes Muets

Dorénavant, TNT a ajouté une option « silence » qui lui permet d'empêcher un Neopien de communiquer avec les autres sur une période donnée. C'est une alternative au gel pour une personne qui aurait simplement dit des choses qu'elle n'aurait pas dû dire.
Avec un compte mis sous silence, il devient impossible de poster sur les Neoforums, d'envoyer des Neomessages, de poster sur les forums de guilde, de modifier sa fiche utilisateur et celles de ses Neopets, de modifier les pages de ses Neopets ou encore la description de sa boutique et de sa galerie. En bref, il devient impossible de communiquer avec les autres joueurs. (question 5 - éditorial n° 466 et question 1 - éditorial n° 536)

Voici l'annonce de TNT à ce sujet, le 21 octobre 2010.

Info : Attention, aux chatteurs ! Il y a maintenant une nouvelle option « silence » dans notre système d'infraction. Cela veut dire que si tu ne respectes pas nos règles de chat tu risques de voir supprimés tes privilèges de communication de manière temporaire ou permanente. Pendant que ton compte est muet, tu ne pourras pas poster sur le Forum, envoyer de neomails, poster sur ta guilde, mettre à jour tes informations de fiche utilisateur, ou communiquer en aucune manière avec les autres joueurs du site. Les avertissements normaux, les suspensions, et même le gel s'appliquent toujours à ceux qui enfreignent les autres règles - nous voulions juste trouver une punition moins dure pour les infractions de chats.

Un compte peut être mis sous silence pour quelques jours ou de façon permanente. (question 5 - éditorial n° 473, question 3 - éditorial n° 500 et question 5 - éditorial n° 467)

Comme précisé ci-dessus, si votre compte principal a été mis sous silence de façon temporaire ou permanente, il est autorisé de communiquer avec les autres Neopiens depuis un compte secondaire. (question 7 - éditorial n° 468)

Astuces

Pour éviter de confondre son compte principal avec ses comptes secondaires, il est conseillé de mettre un thème de site différent pour son compte principal.

Un compte peut être supprimé s'il reste inactif trop longtemps. Pour éviter la suppression de ses comptes secondaires, il faut penser à s'y connecter de temps en temps.

Si l'on souhaite faire quelque chose avec un compte secondaire sans savoir si cela est autorisé ou non, il suffit de se poser la question suivante : « est-ce que cette activité rapporte des objets ou des neopoints ? ». Si la réponse est oui, c'est que l'activité est très probablement prohibée sur un compte secondaire.

Prévention et sécurité

Moineau — 2013-05-29T23:49:18Z

Il est important de veiller à la sécurité de votre compte afin de le garder longtemps et ainsi conserver pour de nombreuses années tous les efforts fournis à vous bâtir un compte que vous aimez.

Selon l'équipe Neopets (TNT), il est de la responsabilité de l'utilisateur d'assurer la sécurité de son compte.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre compte est en sécurité.

Voici donc quelques notions de base qui vous aideront à faire face aux nombreux dangers de Neopia.

Menaces

Il existe plusieurs façons de perdre un compte ou les acquisitions (neopoints, objets, Neopets, etc.) qu'il contient. Cela peut sembler farfelu dans le contexte d'un jeu tel que Neopets, mais certaines personnes cherchent à voler les autres utilisateurs pour diverses raisons. Pour y arriver, ils utilisent différents stratagèmes.

Il est important que vous dénonciez les gens qui tentent de vous arnaquer (ou réussissent) pour que TNT puisse prendre des mesures contre ceux-ci, même s'il y a peu de chance que vous retrouviez ce qui vous a été dérobé. L'intervention de TNT a tout de même un effet dissuasif qui peut prévenir les récidives.

Arnaques
Une arnaque est le fait de tromper un utilisateur dans le but de lui soutirer ses acquisitions. Il existe une panoplie d'arnaques, mais la majorité d'entre elles ne sont efficaces que lorsqu'elles sont utilisées contre des utilisateurs novices ou mal informés. Il serait impossible de les toutes les énumérer mais en voici quelques unes.

Demande d'informations personnelles
Certaines personnes peuvent essayer de vous soutirer des informations personnelles (mot de passe, PIN, adresse courriel) pour ensuite voler votre compte et ce qu'il contient. La façon la plus courante consiste à prétendre être un membre (ou ex-membre) de l'équipe Neopets. Il est très improbable qu'un membre de l'équipe Neopets vous contacte directement et sans que vous ayez d'abord sollicité son aide. De plus, il n'exigera jamais que vous lui fournissiez le mot de passe de votre compte ou toute autre information personnelle. Il ne faut donc pas se laisser berner par quelqu'un qui soutient être un membre de TNT et qui vous menace de fermer votre compte si vous ne répondez pas à ses questions indiscrètes.
Ne donnez jamais vos informations personnelles à quiconque.

Promesse incroyable
Une autre arnaque courante est de faire des promesses, souvent de cadeaux, en échange de neopoints ou d'objets. Par exemple, on peut tenter de vous convaincre que si vous achetez un objet sans aucune valeur à 99 999 NP dans une boutique, on vous donnera un pinceau dispendieux en échange. Il existe de nombreuses variantes, mais généralement, on tente d'effectuer la transaction improbable sans passer par les échanges. La transaction n'est donc pas garantie et vous êtes à la merci de l'honnêteté de votre interlocuteur. Si vous êtes confrontés à une situation semblable, demandez au vendeur de passer par les échanges. S'il refuse (ou invoque des excuses pour ne pas le faire), abstenez-vous car il ne s'agit pas d'une bonne affaire, mais bien d'une arnaque.
On peut aussi vous offrir un compte Neopets. Cela peut sembler généreux, mais il s'agit d'une arnaque. Tout d'abord, il est interdit de donner des comptes, cela peut entraîner un gel de tous vos comptes, que vous soyiez le donneur ou le receveur. Ensuite, en vous donnant un compte, on espère que vous changerez le mot de passe du compte donné pour le même que celui de votre compte principal. La personne malhonnête demande alors le mot de passe du compte par courriel et peut alors aller vous voler votre compte principal et reprendre le contrôle du compte offert.
Si c'est trop beau pour être vrai, c'est probablement faux.

Imposture
Une imposture est le fait de prétendre que quelque chose n'est pas ce qu'il est. Par exemple, si vous avez un lot aux échanges d'une valeur de 500 000 NP et que quelqu'un vous offre 500 NP en espérant que vous confondiez ce montant avec ce que vous demandez et acceptiez par erreur. On peut aussi vous offrir un objet de valeur, pour finalement le remplacer par un objet sans valeur mais semblable, encore une fois en espérant que vous confondiez l'objet voulu avec l'objet offert.
Il faut être vigilant lors de transactions, même celles effectuées par les échanges.

Vol de témoins (cookies)
Les témoins ou « cookies » sont des fichiers sauvegardés par votre navigateur. En bref, ils servent à vous identifier auprès du site, à chaque fois que vous téléchargez une page. Sans les témoins, vous devriez retaper votre mot de passe à chaque clic et à chaque actualisation (un peu comme le PIN), ce qui ne serait pas très pratique.

Puisque ces fichiers contiennent votre mot de passe, ils deviennent intéressants pour les personnes malhonnêtes qui veulent accéder à votre compte. Elles utilisent ce qu'on appelle des « cookie grabbers » (CG) pour voler vos témoins (ou plutôt pour les dupliquer). Ceux-ci peuvent être placés sur n'importe quelle page éditable de Neopets (profil d'utilisateur, boutique, galerie, petpage, etc.) ainsi que sur des sites externes. Ils ne sont pas visibles puisqu'ils sont dans le code source de la page en question. Les utilisateurs visitant une page piégée de cette façon se feront donc copier leurs témoins sans s'en rendre compte.

Lorsqu'une personne malhonnête place un CG sur une page, elle essaie souvent d'appâter des visiteurs, par exemple en mettant des objets populaires à un très bas prix, s'il s'agit d'une boutique. Les objets d'une telle boutique ne peuvent parfois même pas être achetés, grâce à un autre stratagème du bandit. Ils restent donc bien visibles au Magicien des Boutiques, plutôt que d'être achetés par le premier visiteur qui se présente, faisant ainsi plus de victimes.

Il est parfois possible de reconnaître les pages qui contiennent un CG. Si vous n'êtes pas en mesure d'acheter les objets qu'une boutique contient (si elle ne contient pas d'objets, la phrase "Il n'y a pas d'objets à vendre dans cette boutique !" apparaît, dans le cas contraire, c'est que la boutique contient des objets), soit parce qu'ils sont invisibles, soit parce qu'il vous est impossible de cliquer dessus, il est fort probable qu'il s'agisse d'une boutique piégée contenant un CG. D'autres signes bizarres, par exemple une longue ligne de code inconnu qui apparaît sur la page se prolongeant au delà du cadre de la boutique, peuvent indiquer que la page est piégée.

Une fois les témoins volés récupérés par la personne malhonnête, elle peut les intégrer à ses propres témoins de façon à ce que les serveurs de Neopets confondent votre ordinateur avec le sien. Elle est alors en mesure d'entrer dans votre compte sans même avoir votre mot de passe. La personne peut alors voler vos acquisitions, s'approprier votre compte, le geler ou même décider d'installer un CG sur une de vos pages éditables pour faire encore plus de victimes.

La propagation des CG devient donc rapidement exponentielle. On parle alors de vagues de CG. Celles-ci arrivent communément en été (parfois aussi pendant les vacances de Noël), où il y a une recrudescence de l'achalandage sur Neopets, puisqu'il y a plus de gens qui sont alors en congé. Pour se distraire, une poignée d'entre eux n'ont rien trouvé de mieux à faire que de voler les autres utilisateurs sur Neopets.

Hack
Le terme hack, appliqué à Neopets, est le processus de vol d'un compte (de son mot de passe et/ou de son PIN) sans intervention de la part du propriétaire de celui-ci.

Les hacks sont beaucoup plus rares que les arnaques car ils ne peuvent généralement être commis que par des experts des sciences informatiques.

Personne n'est réellement à l'abri d'un hack, même si certaines mesures de sécurité de base peuvent sérieusement le freiner.

Il est à noter que les hacks peuvent survenir à partir de sites externes à Neopets comme les sites de fans.

Prévention

Mot de passe
Le mot de passe est la première barrière au vol d'un compte. Pour être bien efficace, il doit être difficile à deviner et unique. Voici quelques conseils.

Difficile à deviner
Pour qu'un mot de passe soit difficile à deviner, il faut éviter d'utiliser un mot du dictionnaire, car il existe des programmes (utilisés par les hackers) qui tentent de deviner les mots de passe en passant au peigne fin un dictionnaire. Il faut aussi utiliser le plus de types de caractères spéciaux possibles (majuscules, minuscules, chiffres, accents et autres caractères spéciaux). Évitez cependant d'utiliser les caractères @ ou & car ils causent un bogue qui rend votre mot de passe inutilisable. Aussi, plus un mot de passe est long, plus il est difficile (et long) à trouver. Il faut évidemment éviter d'utiliser un bout de son identifiant ou le nom de quelqu'un comme mot de passe.

Unique
Un bon mot de passe pour Neopets se doit d'être unique, c'est-à-dire qu'il ne doit être utilisé nulle part d'autre (sur Neopets ou hors-Neopets). Si par malheur on vous vole votre compte Neopets, vous serez soulagé de ne pas avoir à vous en faire avec votre compte de banque ou votre compte courriels. L'équipe Neopets a récemment changé le système de recouvrement des mots de passe. Depuis ce temps, lorsqu'on fait une demande de mot de passe par courriel, on le réinitialise plutôt que de recevoir l'ancien mot de passe. Cette mesure n'empêche pas le vol de votre compte, mais elle empêche tout de même un éventuel voleur d'avoir accès à votre ancien mot de passe et ainsi de voler tous vos comptes ayant le même mot de passe. Il est cependant possible d'obtenir le mot de passe d'un compte autrement, l'unicité des mots de passe de tous vos comptes est donc toujours requise.

Un bon truc pour se créer un mot de passe sécuritaire est d'utiliser une phrase plutôt qu'un mot, de n'utiliser que certaines lettres ou syllabes de celle-ci, et d'introduire à notre guise des caractères spéciaux.

Par exemple, la phrase « J'aime les patates avec beaucoup de sauce. » pourrait devenir le mot de passe « JèmLèPatAkBcp2Sos ! ».

Les mots de passe sur Neopets peuvent contenir jusqu'à 20 caractères.

PIN
Le PIN (ou NIP, pour Numéro d'Identification Personnelle) est la deuxième barrière mise en place par l'équipe Neopets. Il n'empêche pas quelqu'un d''entrer dans votre compte s'il déteint le mot de passe, cependant il l'empêchera tout de même d'en prendre le contrôle.

Le PIN n'est réellement efficace que s'il est activé partout où il est possible de l'être. Il se révèle être une protection particulièrement efficace contre les CG. Effectivement, une personne utilisant vos témoins pour entrer dans votre compte ne pourra pas y faire grand chose si votre PIN bloque tout.

Adresse courriel
Votre adresse courriel est très importante en cas d'un pépin. Celle-ci permet de retrouver votre mot de passe (ou de le réinitialiser) et votre PIN si vous les perdez ou si quelqu'un les change à votre insu.

Assurez-vous qu'il s'agit d'un compte courriel actif (que vous êtes en mesure d'accéder) et qui vous appartient. Dans le cas contraire, changez-le.

Bien entendu, le mot de passe de votre compte courriel doit être différent de vos mots de passe de comptes Neopets. Il est aussi recommandé de n'utiliser ce compte courriel que pour Neopets.

Il est permis d'utiliser des adresses courriel différentes pour chacun de ses comptes (principal et secondaires). Cela empêchera un éventuel voleur de voler tous vos comptes d'un coup.

Notes
Prendre des notes sur son compte ne protège pas contre le vol. Cela facilite cependant son recouvrement en cas de gel.

Créez-vous un document (Word, Excel ou autre) et notez tout ce qui pourrait être pertinent. Tout ce qui prouve que vous êtes le véritable propriétaire du compte et tout ce que vous seul êtes susceptible de connaître est pertinent. Voici quelques idées :

Couleur et espèce originales de vos Neopets ;
Neopets que vous avez créés et leur date de création/transfert ;
Neopets que vous avez adoptés et leur date d'adoption/transfert ;
PIN et numéro de référence de cartes NC ;
Anciens mots de passe et dates de changement ;
Anciens PINs et dates de changement ;
Anciennes adresses courriel et dates de changement ;
Équipement de vos Neopets ;
Neoamis ;
Numéros de lot/enchères, objets et nom de vendeur/acheteur de transactions majeures ;
Livres lus par vos Neopets.

Les informations auxquelles une personne se connectant à votre compte n'aurait pas accès sont encore plus pertinentes à prendre en note.

Règles
Se renseigner sur les règles et les suivre vous permettra d'éviter de vous faire geler par TNT pour un acte que vous ignoriez qu'il constituait une offense. Comme dans la vraie vie, ignorer les règles ne vous disculpe pas.

Il existe de nombreuses règles non-écrites. Pour avoir plus d'informations sur un aspect du site, il est toujours possible de poser vos questions sur le forum Aide.

Options
Vous pouvez changer certaines préférences pour protéger encore plus votre compte.

Seuls les Neoamis Peuvent Te Contacter
Cette option empêche n'importe qui de vous contacter. Puisque les arnaqueurs utilisent souvent les neomails pour appâter leurs victimes, cela peut se révéler utile.

Neomails Texte Simple
Cette option empêche de recevoir autre chose que du texte dans les neomails. Pendant certaines vagues d'arnaques, il y avait des envois de neomails piégés par des liens malicieux. Cette option les empêche donc d'apparaître.

Date de Naissance à la Connection
Cette option active une demande la date de naissance lorsqu'une connexion à partir d'un endroit inhabituel est demandée. La demande de date de naissance s'active aussi lorsqu'il n'y a pas eu de connexion à un compte depuis longtemps. Quelqu'un ayant volé votre mot de passe ne pourra donc pas accéder à votre compte.

Achats sécuritaires
La majorité des achats sont sécuritaires à condition d'être vigilant et de passer par une méthode officielle (voir la section Arnaques) telles que les boutiques, les échanges ou les enchères. De plus, il faut s'assurer d'acheter vraiment l'objet qu'on doit acheter et non pas quelque chose d'autre dans l'espoir qu'on nous donnera par la suite l'objet convoité.

Cependant, il existe des situations où cela devient plus difficile, particulièrement pour les objets qui valent très chers (plus d'une dizaine de millions de neopoints). Puisque la limite de neopoints la plus élevée qu'il est possible d'échanger lors d'une transaction officielle est de 20 millions par les enchères, cette limite constitue un certain obstacle.

Habituellement, les gens contournent le problème en effectuant des enchères divisées (« split auctions »). Cette méthode consiste à mettre plusieurs objets quelconques (souvent sans valeur) aux enchères pour que la somme totale des offres placées sur ces objets soit égale à la valeur de l'objet convoité. Par exemple, si vous voulez acheter un objet valant 30 millions de neopoints, le vendeur pourrait mettre deux objets quelconques aux enchères, le premier pour 20 millions et le deuxième pour 10 millions. Vous devriez alors offrir sur chacun de ces objets. Une fois que vous l'avez fait, le vendeur vous enverrait l'objet de 30 millions.

De toute évidence, ce genre de transactions est risquée et elles ne sont pas recommandées en moins de ne pouvoir faire autrement. TNT déclare dans l'éditorial #555 qu'elles ne sont pas interdites, mais qu'il ne faut pas espérer récupérer ses neopoints si on se fait arnaquer de cette façon. De plus, les objets qui valent très chers sont souvent utilisés comment monnaie d'échange par les arnaqueurs et les voleurs. Les enchères divisées paraissent donc suspectes et TNT les surveille davantage. Il est malheureusement courant que des gens soient gelés pour avoir acheté un objet volé sans le savoir. Une grande prudence est donc requise.

Le mieux, si vous devez acheter un objet par des enchères divisées, c'est de faire les enchères avec de vrais objets et non pas des objets sans valeur. Par exemple, si la personne a une galerie, vous pouvez lui demander de sélectionner des objets qui, ensemble, ont à peu près la même valeur que ce que vous devez acheter. Ainsi, les deux objets sans valeur mis aux enchères pour 10 et 20 millions de l'exemple précédent pourraient être remplacés par une dizaine d'objets valant chacun 3 millions. Vous offrez donc sur ces objets aux enchères et une fois qu'ils sont en votre possesion, vous les offrez tous sur l'objet convoité mis aux échanges par le vendeur. Vous n'aurez donc effectué que des transactions sécuritaires et bien peu louches comparées aux enchères divisées traditionnelles.

Tout au long de ce processus, il est aussi important de prendre en note l'identifiant du vendeur ainsi que tous les numéros de lots d'échanges et d'enchères pertinents. De plus, il est utile de prendre des captures d'écran des transactions et neomails échangés avec le vendeur.

Une fois l'objet convoité entre vos mains, il serait encore plus prudent de le ranger temporairement dans votre coffre fort et d'envoyer un ticket à TNT pour signaler que vous venez d'acheter légalement l'objet en question et de décrire la transaction complète avec numéros de lots et captures d'écran à l'appui. Demandez dans le ticket qu'on vous le signale si quelque chose de non-conforme aux règles est détecté dans la transaction. Cela peut sembler excessif, mais cela sert à épargner le gel de votre compte. S'il y a vraiment un problème avec l'objet (par exemple, qu'il a été volé) TNT devrait alors simplement vous retirer l'objet au lieu de vous geler.

Avantages liés à l'âge du compte

Matou, Zopa — 2013-05-23T04:00:00Z

L'Équipe de Neopets (TNT) récompense la fidélité en offrant de petits bonus aux joueurs ayant des comptes relativement âgés. Ces bonus s'obtiennent au fur et à mesure qu'un compte prend de l'âge. Voici les différents avantages qu'il est possible d'accumuler en conservant son compte sur une longue période, depuis les premiers jours de l'existence du compte.

À partir de la création du compte

24 heures : il est possible de poster sur les Neoforums et d'éditer tout ce qui peut l'être sur Neopets, soit votre fiche utilisateur, la description de vos Neopets, les pages de vos Neopets, votre boutique, votre galerie et votre neoHTML. Il est également possible de s'abonner à une guilde, d'envoyer des Neomessages et de faire la plupart des liens journaliers.

48 heures : de nouveaux liens journaliers se débloquent, soit le Temple de Coltzan, les Mots Croisés des Fées et Teste ta Force.

Trois jours : vous pouvez apparaître dans les meilleurs scores des jeux.

Quatre jours : vous pouvez collecter les prix du Calendrier de l'Avent.

Une semaine : vous êtes autorisé à voter pour le Concours de Beauté.

Un mois : vous pouvez collecter vos Trucs Gratuits mensuels.

Trois mois : vous voyez les objets de toutes les raretés en boutique.

Quatre mois : vous pouvez adopter et transférer toutes les couleurs et espèces de Neopets et acheter des objets à la Tour Cachée.

Trois ans : vous pouvez proposer quinze lots dans vos échanges au lieu de dix et acheter des objets au Grenier Pratiquement Abandonné.

Quarante-neuf mois : vous débloquez l'accès à la boutique réservée à l'Élite du centre NC, dont les objets sont habituellement en rapport avec l'histoire neopienne. Pour y accéder, cliquez sur l'icône suivante en haut à droite du Centre NC.

Adopter des Neopets

Avant ses quatre mois, un compte ne peut pas adopter tous les Neopets.
Ne sont pas adoptables avant quatre mois :

les Neopets d'un niveau supérieur à 2 ;
les Neopets en édition limitée ;
les Neopets peints d'une autre couleur que bleu, rouge, jaune, vert, à carreaux, argent, bicolore, blanc, fluo, invisible, marron, ombre, orange, putois, rose, tacheté et violet.

Jeux Favoris

Au fur et à mesure des années passées sur Neopets, il est possible d'ajouter de plus en plus de jeux en favoris.

Âge du compte	Avantage
Un an (12 mois) et moins	12 favoris
À partir de 13 mois	15 favoris
À partir de 33 mois	18 favoris
À partir de 61 mois	21 favoris
À partir de 84 mois	24 favoris
À partir de 109 mois	27 favoris

Livres Lus

Quand un compte commence à prendre de l'âge, il est possible qu'après avoir fait lire un livre à un Neopet, ce dernier ne disparaisse pas de l'inventaire, quoique le phénomène reste rare.

L'âge minimum du compte pour que cela puisse arriver n'est pas encore confirmé, mais il semblerait que cela soit possible à partir de 48 mois environ.

Neomessages

La capacité de la boîte de réception des Neomessages augmente avec le temps.

Âge du compte	Avantage
35 mois et moins	100 Neomessages
À partir de 36 mois	110 Neomessages
À partir de 39 mois	120 Neomessages
À partir de 42 mois	130 Neomessages
À partir de 45 mois	140 Neomessages
À partir de 48 mois	150 Neomessages
À partir de 51 mois	160 Neomessages
À partir de 54 mois	170 Neomessages
À partir de 57 mois	180 Neomessages
À partir de 60 mois	190 Neomessages
À partir de 63 mois	200 Neomessages

Neotitres

Quelques Neotitres supplémentaires sont disponibles après plusieurs années passées sur le site.

Âge du compte	Neotitre
5 ans et plus	Équipe Diamants
7 ans et plus	Équipe Bouse Équipe Fyora Équipe Kass Équipe Sloth
10 ans et plus	Équipe Asperge Les neopets non convertis sont les meilleurs

Restock

Selon l'âge de son compte, il n'est pas possible de voir tous les objets dans les boutiques de Neopia, mais seulement les objets avec un indice de rareté bas. Plus un compte devient âgé, plus il est possible de voir d'objets. Il faut attendre trois mois pour pouvoir voir et acheter tous les objets proposés dans les boutiques.

Âge du compte	Rareté vue
Dix jours et moins	r79 et moins
À partir de dix jours	r84 et moins
À partir de seize jours	r89 et moins
À partir de un mois	r94 et moins
À partir de trois mois	Pas de limitation

Tour Cachée

La Tour Cachée propose un rabais de 3 % pour les comptes de plus de 60 mois le troisième mercredi de chaque mois.

Transferts

Tous les deux ans, TNT offre un transfert aller-retour supplémentaire par mois à l'orphelinat.
Ainsi, un compte de moins de deux ans n'a qu'un seul transfert aller-retour par mois, alors qu'un compte de plus de dix ans en possède six.

	Âge du compte	Avantage
À partir de 1 mois	1 transfert aller-retour par mois
À partir de 24 mois	2 transferts aller-retour par mois
À partir de 48 mois	3 transferts aller-retour par mois
À partir de 72 mois	4 transferts aller-retour par mois
À partir de 96 mois	5 transferts aller-retour par mois
À partir de 120 mois	6 transferts aller-retour par mois

Pour connaître son nombre de transferts restants après en avoir déjà utilisés au cours du mois, il suffit d'aller sur la page des statuts des transferts. Les transferts déjà effectués sur le mois en cours sont indiqués.

Gagner des neopoints

Flo — 2013-05-10T20:31:02Z

La monnaie utilisée sur Neopets est le neopoint, lequel est utilisé pour toutes les activités transactionnelles, à savoir acheter des objets tant dans la boutique d'un joueur, dans une boutique officielle de Neopia, aux enchères ou aux échanges. Il vous est présenté ici différentes possibilités pour en gagner.

L'échelle utilisée pour indiquer le temps et la difficulté des activités suit un classement ascendant, c'est-à-dire qu'une étoile correspond à une valeur basse (peu de temps ou difficulté faible) tandis que cinq étoiles correspondent à une valeur élevée (temps important ou difficulté élevée).

Activités journalières

Guide
Temps :
Difficulté :
Prérequis : quelques centaines de neopoints.

Les activités journalières (ou dailies en anglais) sont des pages à visiter quotidiennement. La plupart du temps, les gains sont bas et les objets gagnés, de très faible valeur. Avec un peu de chance, il est par contre possible d'y gagner de grosses sommes de neopoints ou des objets de très grande valeur tels que des pinceaux ou des potions métamorphiques.

Conseil : Ne pas oublier de les visiter tous les jours.

Jeux

Guides
Temps :
Difficulté : variable selon les jeux.
Prérequis : de l'entrainement.

Les jeux sont à la base de Neopets et on en compte plus de trois cents ! Chaque jeu a son propre ratio points/neopoints, lequel change à chaque mois. Enfin, seulement trois scores permettant de gagner des neopoints peuvent être soumis par jour (exception faite de certains jours particuliers), avec une limite de 1000 NP gagnés par score envoyé.

Conseil : Placer une dizaine de jeux dans ses favoris (les plus rapides et ceux qui rapportent le plus) et y jouer tous les jours. Jouer au jeu spécial dont les neopoints sont multipliés par deux.

Emplois

Guide à venir.
Temps :
Difficulté :
Prérequis : une légère connaissance des valeurs des objets et quelques milliers de neopoints.

À l'agence pour l'emploi au Pays des Fées, vous pouvez prendre un emploi. Pour réussir l'emploi de base auquel vous avez postulé, il suffit de récupérer, dans le temps imparti, une certaine quantité d'un objet précis. Il est nécessaire de bien choisir son travail afin de ne pas perdre de l'argent sur la différence entre la somme de neopoints nécessaires aux achats et la somme de neopoints offerts en récompense. Finalement, vous êtes limité à cinq emplois par jour.

Conseil : Effectuer les cinq emplois par jour en les choisissant bien.

Battledome

Guides
Temps :
Difficulté :
Prérequis : un Neopet avec un minimum d'entraînement et des armes.

Depuis la mise en place de la nouvelle version du Battledome, des objets et des neopoints sont gagnés à la fin de victoire. La somme de neopoints gagnés varie suivant la difficulté de l'adversaire alors que les objets gagnés sont de valeurs variables et peuvent être vendus afin d'en tirer un maximum de profit. Ils diffèrent suivant l'arène et l'adversaire choisis.

Conseil : Récolter ses quinze objets quotidiens et les revendre. Ne pas oublier de soigner gratuitement son pet aux Sources bienfaitrices.

Bourse

Guide
Temps :
Difficulté :
Prérequis : 15 000 NP ou plus et beaucoup de patience.

La bourse est le meilleur moyen de gagner des neopoints sans effort. Après avoir acheté des actions en bourse, il faut attendre qu'elles montent à votre point de vente personnel pour les vendre. Les profits sont très importants pour un effort de quelques minutes par jour.

Conseil : Acheter 1000 actions chaque jour permet d'avoir un bon portfolio.

Quêtes

Guides
Temps :
Difficulté :
Prérequis : de la chance et des neopoints.

Les quêtes non-aléatoires se trouvent auprès de Taelia, l'Esophagor, Sophie et l'Arbre Cerveau. Ces quêtes demandent des objets précis et récompensent avec un objet plus ou moins aléatoire et quelques neopoints. Chaque quête est limitée dans le temps et le nombre de quêtes pouvant être réalisées pour chaque personnage est également limité. Les objets gagnés peuvent être revendus. De plus, les quêtes d'Illusen et Jhudora sont rentables à partir d'un certain niveau.

Conseil : Ne réaliser que les quêtes demandant des objets de très faible valeur et ignorer celles demandant des objets de forte valeur permet un certain profit.

Club gastronomique

Guide et paris
Temps :
Difficulté :
Prérequis : des neopoints : 10 x (5 + 2 x le nombre de jours de votre compte) neopoints.

Le Club gastronomique (ou FC pour Food Club en anglais) est un jeu de paris sur un concours de nourriture entre pirates. Les gains à long terme sont toujours positifs malgré que l'on perde parfois.

Conseil : Il existe des guides présentant les paris potentiellement gagnants. Choisir un des guides et recopier les dix paris.

Concours

Guides : le RC, le LC et l'image mystère.
Temps :
Difficulté :
Prérequis : variable suivant le concours.

L'Équipe de Neopets (TNT) propose régulièrement des concours tels que le concours de légendes, le Random Contest (RC), le Lenny Conundrum (LC) ... Ces concours permettent de gagner un objet et/ou une certaine somme de neopoints.

Conseil : Si le concours requiert des votes, mettre le lien du concours dans sa signature et demander des votes sur le forum, tout en restant poli et en évitant de polluer (spammer).

Restock

Guides
Temps :
Difficulté :
Prérequis : assez de patience, d'entraînement et de neopoints.

Le restock (RS) consiste à acheter des objets dans les boutiques officielles pour les revendre plus chers dans sa propre boutique. Certains objets achetés en boutique pour une valeur de quelques milliers de neopoints peuvent même être des UBs (unbuyables), c'est-à-dire des objets d'une valeur supérieur à 99 999 neopoints et donc qui ne peuvent pas être achetés dans les boutiques des joueurs ! Cette activité demande beaucoup de patience mais s'avère très payante au final.

Conseil : Faire une sélection de boutiques dans lesquelles restocker afin de se familiariser avec les objets à profits.

Snipe

Guide à venir.
Temps :
Difficulté :
Prérequis : assez de patience, d'entraînement et de neopoints.

Le snipe part du même principe que le restock sauf que les achats se font dans les boutiques des autres joueurs. Les objets sont par la suite vendus plus chers dans votre propre boutique. Le snipe peut s'effectuer dans les boutiques des joueurs, mais également aux enchères et aux échanges.

Conseil : Le superwizz (le magicien des comptes Premium) est très utile pour sniper.

Événements et intrigues

Guides
Temps :
Difficulté : variable suivant l'intrigue.
Prérequis : s'informer régulièrement des nouveautés sur le site.

De loin la façon la plus longue de se faire des neopoints, il s'agit également de la plus amusante. En effet, lors d'une intrigue, vous suivez une histoire par étapes lors desquelles vous devez vous dépasser pour réussir. Les lots à la fin de l'événement dépendent des points gagnés lors de l'intrigue et sont, pour la plupart, des objets exclusifs. Les événements récurrents (Festival des Neggs, Coupe d'Altador, Halloween...) permettent également de gagner quelques neopoints et des objets intéressants.

Les événements ont toujours lieu à la même période de l'année tandis que les intrigues sont souvent annoncées longtemps à l'avance. Lorsque l'un des deux se passe, un nouveau forum est généralement créé.

Conseil : Plus vous allez loin dans l'intrigue, plus le nombre de joueurs du même niveau que vous diminue. Par conséquent, plus les objets gagnés au final seront rares et de grande valeur.

Événements aléatoires

Guide à venir.
Temps :
Difficulté : aucune.
Prérequis : beaucoup de chance !

Les événements aléatoires sont... aléatoires. Ils peuvent être négatifs (perte de neopoints, vol d'objets, maladies...) ou positifs (avatars, objets...). Il est même possible de trouver des objets qui valent beaucoup de neopoints !

Conseil : Certaines activités sur le site peuvent augmenter votre nombre de pages chargées et du même coup augmenter vos chances d'avoir un évènement aléatoire. Par exemple, actualiser au Magicien des boutiques pour trouver le prix des objets de votre boutique, restocker ou jouer à Neoquest. Cela ne garantit cependant pas qu'ils seront positifs !

Activités journalières

Frédérique, Moineau — 2013-03-21T21:11:15Z

Les activités journalières (souvent appelées « dailies ») sont des lieux à visiter ou des activités à faire chaque jour. Chaque activité peut vous faire gagner des objets ou des neopoints ; pour la plupart ce n'est qu'une question de chance. D'assez gros profits peuvent être faits à long terme.

En laissant votre souris sur les images, vous obtiendrez les informations pertinentes pour chacune des activités.

Il est possible d'ouvrir un nouvel onglet qui ne deviendra pas la page active en cliquant sur le lien avec la molette de la souris ou en maintenant la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur le lien.

Cette étoile indique que l'activité journalière peut vous donner un avatar.
Cliquez sur le point d'interrogation pour voir notre guide sur l'activité journalière.
Cliquez sur cette icône pour accéder au topic de collecte de données sur l'activité journalière.

Vous trouverez en bas de page un tableau de conversion des heures HSN par rapport à l'heure de votre pays de résidence.

Activités gratuites


Omelette Géante	Gelée Géante	Machine à Fruits	Tombola	Tombeau Déserté	Temple de Coltzan

Pêche souterraine	Slorg généreux	Intérêts Journaliers	Excluboîte de Qasala Lien sans Flash	Grundo Bleu Abandonné	Negg Mystérieux

Temple Lunaire	Pommes Flottantes	Gestion d'Ancre	Météore 725-XZ	Carrière d'Obsidienne	Trou Symol Mystérieux

Île Mystique du Mystère	Vieux Roi grincheux	Vieux Roi sage	Movie Central	Trucs Gratuits	Grave Danger

Kiko Pop	Trudy's Surprise

Activités payantes


Trésor du Pawkeet Noir	Tir de Noix de Coco Lien sans Flash	Teste Ta Force !	Caverne des Fées	Chasse aux Baies	Salle de Concert

Activités spéciales


Le Laboratoire	Laboratoire Petpet	Rivage Oublié	Salle du Conseil	Soupe populaire

Activités périodiques


Turmaculus	Snowager	Sources bienfaitrices	Dés Mortels de Comte Von Roo	Piscine de Magma	Trésors de Tarla

Roues


Roue de la Médiocrité	Roue de la Félicité	Roue de la Malchance	Roue de la Monotonie	Roue de la Connaissance	Roue de l'Extravagance

Jeux populaires


Bourse Neopienne	Puzzle du Jour	Club Gastronomique	Quête des Clés	Dés-de-Roo	Battledome

Rouleau à Fromage	Mots croisés des Fées	Loterie Neopienne	Jeux Favoris	Dr. Landelbrot's Voidworks	Cosy Campfire Collection

Cartes à gratter


Désert Perdu	Montagne de la Terreur	Champs de Foire Deserté

Quêtes


Registre de quêtes	Quête des Fées	Cuisine de l'Île du Mystère	Clairière d'Illusen	Falaise de Jhudora	Fée des Neiges

Arbre Cerveau	Esophagor	Tour d'Edna	Agence pour l'Emploi	Kadoaterie	À Bord de La Coïncidence

Entraînement


Académie du Cap'taine Threelegs'	Formation de l'Île du Mystère	École Secrête d'Entraînement Ninja	Battledome	Quête des Fées	Cuisine de l'Île du Mystère

Boutiques


Grenier Pratiquement Abandonné	Brocante Igloo	Neggery neopienne	Arbre à Sous	Tour Cachée	Crique des Contrebandiers

Boutique d'Occasion Neopienne	Décharge de Meridell

Autres


Calendrier Neopien	Caisse de votre boutique

Correspondances de l'Heure Standard Neopienne (HSN)

Neopets
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L'heure standard neopienne correspond à l'heure du Pacifique. Bien qu'elle soit qualifiée de « standard », elle est aussi sujette aux changements d'heure. Ceux-ci se produisent au même moment que la zone horaire du Québec, mais pas en même temps que celle de la France. Ainsi, il y aura toujours une différence de trois heures entre le site et le Québec, mais il arrivera qu'il y aura une heure de plus ou une heure de moins de différence entre le site et la France ainsi que le Québec et la France.

Gels et dégels

Moineau — 2013-01-09T17:25:00Z

Il arrive que l'équipe de Neopets (TNT) désactive le compte d'un utilisateur, c'est-à-dire que le compte n'est plus accessible par quiconque. Cela survient lorsque l'utilisateur fait quelque chose que TNT considère comme étant contre les règlements et assez grave. On dit alors que le compte est gelé (ou désactivé).

Il est aussi possible pour un utilisateur de geler lui-même son compte s'il ne désire plus l'utiliser.

Motifs de gels

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles TNT pourrait retirer le compte de quelqu'un. Celles-ci sont habituellement regroupées en grandes catégories pour faciliter l'acheminement d'un message automatique à l'intention de l'ancien propriétaire du compte. Il se peut donc que le motif donné par TNT vous semble flou ou bien loin de la raison réelle de votre gel.

Gel effectué par TNT afin de protéger le compte d'un intrus.

Gel pour avoir volé (ou tenté de voler) des objets, des neopoints, des Neopets ou des comptes.

Gel pour avoir vendu ou acheté des Neopets, des comptes ou autres avec des neopoints, ou pour avoir vendu ou acheté des objets, des neopoints, des Neopets, des comptes ou autres avec de l'argent véritable.

Gel pour avoir utilisé un langage vulgaire ou à connotation sexuelle, ou pour avoir affiché des images ou tout autre contenu inappropriés. Ce motif est plus rare maintenant, puisque TNT peut alternativement mettre un compte en sourdine (silence) de façon permanente plutôt que de le geler.

Gel pour harcèlement, menaces ou insultes envers un autre joueur.

Gel pour avoir triché aux jeux (pas nécessairement un jeu flash).

Gel pour avoir utilisé plusieurs comptes comme un compte principal.

Gel pour avoir utilisé un programme qui permet d'acheter automatiquement des objets dans les boutiques neopiennes (appelé auto-buyer ou AB).

Gel effectué par l'utilisateur même du compte. Si vous voyez ce message mais que vous n'êtes pas celui qui a désactivé le compte, c'est qu'un intrus se trouvant sur votre compte l'a gelé.

Il existe aussi d'autres motifs de gels.

Il est aussi possible d'avoir le motif « Account banned » (compte banni).
Ici, il ne s'agit pas d'un véritable motif de gel ; TNT envoie ce message lorsqu'elle ne possède plus les informations du compte en question sur ses serveurs. Ces comptes n'ont pas nécessairement été gelés (on peut même parfois encore accéder à leur profil) mais ils ont été inactifs pendant plus de deux ans, et lorsque TNT a changé de serveurs, ces comptes n'ont pas été transférés avec les autres. Il est inutile de contacter TNT pour récupérer un compte banni puisque les informations le concernant ne sont plus disponibles.

Dégeler un compte

Dégeler un compte peut être un processus long et fastidieux. La déception et le désespoir suite au gel de son compte peuvent souvent l'emporter et la perspective de devoir passer des jours, des semaines, voire des mois à attendre le retour de son compte peut en décourager plus d'un. Il est nécessaire d'avoir une certaine motivation pour être en mesure de récupérer son compte, particulièrement si les premières tentatives s'avèrent infructueuses. Armez-vous donc de patience, et ne vous attendez pas à un résultat positif instantané.

Sachez tout d'abord que si vous avez clairement enfreint une règle, il est peu probable que TNT vous redonne votre compte, et il est vraisemblement inutile pour vous de la contacter pour tenter de le récupérer. Dans ce cas, il est préférable d'apprendre de ses erreurs et de recommencer à zéro.

Si au contraire, vous n'avez pas commis le délit que TNT vous reproche, ou si vous avez été gelé par protection, vous avez de bonnes chances de retrouver votre compte, à condition de fournir un certain effort. Certains motifs de gel sont cependant plus ardus à renverser que d'autres. Pour mettre toutes les chances de votre côté, il est important de suivre rigoureusement les conseils de ce guide.

Trouver la raison du gel
Malgré le motif donné par TNT, il se peut que vous ne sachiez toujours pas l'action particulière qui aura entraîné le gel. Il est essentiel de trouver celle-ci afin de déterminer s'il y a des chances que TNT vous redonne votre compte. Dans le cas d'un malentendu de la part de TNT, vous serez en mesure de vous expliquer et de défendre votre point beaucoup mieux que si vous ne faites que dire que vous n'avez rien fait et êtes innocent.

Il est permis d'utiliser un compte secondaire (ou d'en créer un nouveau, si vous n'avez pas de compte secondaire) à titre de compte principal pendant que votre compte principal original est gelé. Vous pourrez alors discuter de la raison de votre gel avec des amis, demander des conseils ainsi que chercher un peu de réconfort.

Si vous avez été gelé par protection, il est probable qu'on ait volé vos témoins (CGé), ou que votre compte ait été volé par une autre personne. Dans ce cas-là, il serait important de vérifier que votre adresse courriel n'a pas aussi été volée, que vos comptes secondaires sont encore intacts, et que tous vos autres comptes (comptes Neopets, comptes courriel, comptes de sites de fans, comptes bancaires, etc.) ne sont pas compromis, qu'ils n'ont pas le même mot de passe et que ceux-ci ne sont pas faciles à deviner.

Garder des traces
Puisque votre quête pour retrouver votre compte pourrait durer plus longtemps que vous ne le prévoyez, il faut penser à prendre en note ce dont vous vous souvenez maintenant, pour ne pas l'oublier.

Créez-vous donc un document (Word, Excel ou autre...) pour prendre en note toutes les informations pertinentes à propos de votre compte qui pourront vous aider à le récupérer. Si vous avez déjà un tel document, complétez-le avec les neomails, échanges, enchères récents ou autre choses utiles dont vous vous rappelez qui ont changé depuis votre dernière mise à jour.

Prenez en note la date de votre de gel. Vous prendrez aussi en note la date des envois ou réponses aux tickets, ainsi que leur contenu, de manière à pouvoir, au besoin, en réécrire d'autres rapidement.

Écrire un ticket
Pour contacter TNT, il faut écrire ce qu'on appelle un ticket. Ce formulaire sert non seulement à demander un dégel, mais aussi à prouver que vous êtes le véritable propriétaire du compte à dégeler.

Vous pouvez l'envoyer dans la langue de votre choix ; le temps d'attente ne sera pas nécessairement plus court en anglais. Prenez toujours une langue avec laquelle vous êtes à l'aise et dans laquelle vous êtes sûrs de pouvoir vous exprimer clairement.

N'envoyez surtout pas plusieurs tickets pour faire dégeler un même compte. Dans le cas où plusieurs de vos comptes ont été gelés, il est préférable d'envoyer un ticket pour un seul compte à la fois, et d'attendre son dégel avant d'en envoyer un autre pour le compte suivant. Si vous envoyez plusieurs tickets d'un coup, TNT risque de tous les fermer sans y répondre.

En écrivant votre ticket, rappelez-vous qu'il s'agit du site de Viacom (la compagnie qui dirige Neopets), que les règles sont établies selon leurs critères et qu'en vous inscrivant, vous acceptez automatiquement les Termes d'Utilisation qui stipulent qu'ils se réservent le droit d'interdire l'usage du site à tout joueur à tout moment. Vous ne pouvez donc pas déposer une plainte ou même les poursuivre en justice pour vous avoir enlevé votre compte pour une raison que vous ne jugez pas valable. Cela peut sembler injuste mais c'est ainsi.

Pour accéder au formulaire, cliquez sur « Contacte-nous » ou « Aide » au bas de n'importe quelle page du site (vous pouvez le faire même si vous n'êtes pas connecté). Vous accèderez ainsi au Centre d'Aide Neopets. Cliquez ensuite sur « Envoyer un Ticket » et remplissez le formulaire. Voici quelques conseils pour vous aider.

Sections	Conseils
*Contact Info* (Coordonnées)	Cette section est remplie automatiquement.
*Issue Type* (Type de Problème)	Choisissez « Frozen Accounts » (« Comptes gelés »), bien sûr.
*Summary* (Résumé)	Vous pouvez écrire « Faire dégeler mon compte » ou quelque chose de semblable. Évitez les ordres comme « Redonnez-moi mon compte maintenant ! »
*Regarding Username* (À Propos de l'Identifiant)	Encore une fois, écrivez l'identifiant du compte que vous voulez dégeler.
*Have you purchased NC ?* (Neocrédits Achetés)	Si oui, vous pouvez rajouter les codes PIN et les numéros de référence des cartes NC utilisées. Vous pouvez aussi mettre quelques objets achetés avec les dates d'achat, mais ces données sont moins importantes, parce qu'une personne qui aurait volé votre compte pourrait aussi avoir eu accès à votre historique d'achats (par le Registre de transactions). Mettre vos achats ne prouve donc pas hors de tout doute que le compte vous appartient.
*Reason your account was frozen* (Raisons pour lesquelles ton compte a été gelé)	Vous devez mettre la raison donnée par TNT (ou ce qui s'en rapproche le plus). Choix : Possibly Scammed, Autobuying or Cheating at Restocking, Buying or Selling Neopoints, Cheating, Deactivated, Ignored Previous Infractions, Impersonating Neopets Staff, Inappropriate Content, Multiple Account Abuse, Referral Abuse, Scamming other users, Sharing Accounts.
*Why do you feel this account should be returned ?* (Pourquoi penses-tu que ce compte devrait être rendu ?)	Probablement la section la plus importante et la plus difficile. Laissez votre côté émotif à part, et surtout, restez poli en tout temps. Ne mettez pas tout le blâme sur TNT et ne proférez pas de menaces, même si vous croyez à une erreur de sa part. Tentez d'expliquer ce qui selon vous s'est passé, de la façon la plus neutre possible. Choisissez vos mots et relisez-vous plusieurs fois pour vous assurer que tout est clair. Un ami peut même vous aider (si votre texte ne contient pas d'informations confidentielles).
*Previously used password(s)* (Mot de passe(s) utilisé auparavant)	Ne mettez pas votre mot de passe actuel. Si vous pouvez en plus donner les dates auxquelles vous avez changé de mot de passe, faites-le.
**List any and all email addresses that have been linked to this account Note which emails you have access to*** (Email(s) utilisé auparavant)	Si vous n'avez jamais changé l'adresse courriel du compte, vous pouvez l'indiquer aussi. Sinon, énumérez toutes celles dont vous vous rappelez, en spécifiant bien l'adresse courriel qui a servi à créer le compte (la plus importante). Si vous pouvez en plus donner les dates auxquelles vous avez changé d'adresse courriel, faites-le. Indiquez les adresses auxquelles vous avez toujours accès et celles auxquelles vous n'avez plus accès.
*Your Birthday* (Ta Date de Naissance)	Indiquez la date de naissance que vous avez donnée lors de votre inscription (qui devrait normalement être votre véritable date de naissance).
*Who are your Neofriends ?* (Qui sont tes Neoamis ?)	Énumérez les identifiants exacts de vos Neoamis (pas leurs surnoms). Vous pouvez demander à vos amis s'ils ont votre compte gelé dans leurs Neoamis, si vous ne vous rappelez pas qui étaient ou n'étaient pas dans les vôtres.
*Rare Item Codes Redeemed* (Codes Objet Rare Utilisés)	Si vous avez la Fée de l'Espace comme adversaire au Battledome, vous avez donc déjà utilisé au moins un code. Si vous vous rappelez du code, de la date ou de l'objet reçu, indiquez-le. Sinon, vous pouvez indiquer si vous ne vous rappelez pas du code utilisé, mais que vous savez que vous en avez déjà utilisé un.
*Warnings received* (Avertissements Reçu)	Énumérez les raisons et les dates des avertissements, suspensions ou mise en sourdine (silence) que vous avez reçus, si possible. Sinon, vous pouvez au moins écrire le nombre de chacun que vous avez eu.
*Pets you have created, abandoned or transferred* (Neopet que tu as créé, abandonné ou transféré)	Indiquez le nom exact, l'espèce d'origine et la couleur d'origine des Neopets créés avec le compte à dégeler. Ajoutez les Neopets abandonnés ou transférés dont vous vous rappelez.
*Items in your closet or equipped to pets (please specify)* (Objets dans ton armoire ou portés par ton Neopet (merci de détailler))	Si vous avez beaucoup d'objets dans votre armoire, il est probablement plus utile d'énumérer ce que vos Neopets portaient au moment du gel. Vous pouvez utiliser Dress to Impress (DTI) pour vous aider à trouver les noms et même leur donner carrément les URLs des personnalisations de vos Neopets sur DTI.
*Further explanation, additional details* (Plus d'explications, détails supplémentaires)	Vous pouvez donner ici toutes les informations sur votre compte que vous n'avez pas encore dites ou plus d'explications à propos des raisons pour lesquelles vous devriez être dégelé. Encore une fois, restez courtois, et profitez-en pour remercier le membre du personnel qui lira votre demande du temps qu'il consacrera à votre cas. Spécifiez aussi qu'il est possible de vous joindre par courriel si quelque chose n'est pas clair.
*Attachment* (Pièce jointe)	Si vous avez des captures d'écran (screenies/screenshots) qui pourraient aider à votre identification, vous pouvez les inclure ici. Assurez-vous de sélectionner des captures d'écran pertinentes seulement.
*Email Notification* (Notification par e-mail)	Choisissez « Always Email Notifications about this Ticket » (« Toujours envoyer des notifications par courriel à propos de ce ticket »). C'est fortement conseillé, étant donné que le système de ticket n'est pas toujours accessibles. Au moins, vous pourrez quand même recevoir votre réponse par courriel, si tel est le cas. Notez que la réponse sera accessible dans le ticket même si vous demandez qu'elle soit envoyée par courriel.
*User CC List* (Utilisateur CC List)	Laissez vide.

Appuyez sur « Finish » (« Terminer ») et vous recevrez un code de confirmation (qui ressemble à 1234-5678901. Veuillez prendre note de ce code.

Suivi de la demande
Dans les jours et les semaines qui viendront, vous recevrez peut-être une réponse à votre ticket. Vous pouvez consulter vos tickets passés et présents en cliquant sur « Mon Aide » dans le Centre d'Aide Neopets. Vous pouvez aussi cliquer sur « Envoyer un Ticket » : les tickets apparaîtront dans la barre de gauche. Malheureusement, cela ne fonctionne pas tout le temps. Si vous êtes redirigé vers la page d'accueil ou que la barre de gauche mentionne que « l'Assistant n'est pas disponible », c'est que cette fonction est brisée pour le moment.

Vous pouvez aussi aller vérifier vos courriels (à l'adresse courriel que vous avez spécifiée à TNT et/ou celle qui était associée à votre compte, au cas où il y aurait eu une erreur).

Vous devriez recevoir une réponse dans les 10 jours ouvrables (deux semaines) suivants. Parfois, mais rarement, les réponses arrivent en moins de 24 heures. Si vous attendez depuis longtemps, vous pouvez modifier votre ticket en ajoutant des informations pertinentes, en clarifiant certains points ou en leur demandant s'ils ont besoin d'autres informations, par exemple. Ne créez surtout pas un autre ticket pour la même raison. Il vous faudra plus de patience si votre cas est complexe. Si vous êtes impoli ou agaçant, TNT vous fera probablement attendre plus longtemps.

Lorsque vous recevrez une réponse, vous pourrez y répondre (par exemple, si on vous demande davantage d'informations sur votre compte). Si on vous redonne votre compte, on vous donnera un nouveau mot de passe et vous pourrez à nouveau accéder à votre compte (vous pourrez changer le mot de passe à votre guise par la suite).

Complications
Il peut arriver que votre cas soit plus compliqué que d'autres.

Seulement certains membres du personnel sont autorisés à rendre des comptes gelés pour des motifs graves (tels que pour tricherie ou vol), ce sont donc les comptes les plus difficiles à récupérer. Si vous êtes, à tort, accusé d'un de ces délits, vous devrez fournir une argumentation très solide pour que TNT accepte de vous dégeler. Essayez de fournir des preuves (comme des captures d'écran) qui démontrent que vous n'avez pas commis l'infraction, ou apportez des faits qu'elle pourra vérifier par elle-même. Essayez de clarifier le malentendu. Il arrive que TNT reconnaisse qu'il y a eu confusion et vous dégèle.

Il arrive que l'opinion de différents membres du personnel diverge, particulièrement dans les cas compliqués. Ainsi, un membre vous refusera le dégel, tandis qu'un autre vous l'accordera. Une part de chance est donc, malheureusement, parfois nécessaire pour tomber sur le « bon » membre du personnel, qui lira votre demande et la comprendra adéquatement. Donc, même si vous recevez une réponse stipulant que vous ne retrouverez jamais votre compte, il reste une lueur d'espoir, si petite soit-elle. Notez qu'une demande de dégel claire, courtoise et qui apporte de bons arguments fera plus facilement consensus au sein de TNT.

Il arrive aussi que TNT fasse une erreur et redonne le compte à la mauvaise personne (dans le cas où un intrus s'y est introduit). Il existe plusieurs possibilités qui pourraient l'expliquer.

Il se pourrait que l'intrus ait changé l'adresse courriel associée à votre compte pour une autre adresse dont il a le contrôle et qui ressemble à s'y méprendre à la vôtre. TNT ne voit alors pas la différence et envoie le nouveau mot de passe à l'adresse courriel associée au compte - la mauvaise.
Il se pourrait que l'intrus ait accès à votre compte courriel et prenne donc le contrôle du compte avant vous dès que vous recevez le courriel contenant le nouveau mot de passe.
Il se pourrait que l'intrus envoie lui aussi des tickets afin de reprendre votre compte. S'il connaît assez d'informations à propos de votre compte ou que vous n'en donnez pas suffisamment, il se pourrait que TNT croie qu'il est le véritable propriétaire.

Dans tous les cas, assurez-vous votre ordinateur ne contient pas de logiciels malveillants (virus, vers, chevaux de Troie, etc. ; vous pouvez demander l'aide de SOS Ordi, ils vous guideront pas à pas) et changez ensuite le mot de passe de votre compte de courriels (vous pouvez aussi vous créer une nouvelle adresse courriel). Envoyez un autre ticket le plus rapidement possible, cette fois-ci pour faire geler votre compte. Une fois votre compte gelé, remplissez un nouveau ticket pour le faire dégeler. Mettez le plus d'informations possibles que vous seul puissiez connaître. Spécifiez clairement l'adresse courriel à laquelle le nouveau mot de passe doit être envoyé. Vous pouvez indiquer que le compte a été envoyé à la mauvaise adresse courriel la fois précédente. Restez cependant poli en tout temps, bien sûr.